常见问题详解

价格与周期

价格是怎么算的？

项目费用主要由三部分构成：设备与材料按点位数量计算，部署与勘测按现场面积和点位分散程度计算，平台与接口按接入设备类型和数据出口要求计算。我们会把三项分列报价，便于你判断哪部分可以分期投入。具体数字要等勘测后给出，书面初判阶段只给结构和区间，不报确定价。

项目周期一般多久？

小型环境监测项目通常 3–5 个工作日完成部署并回传首批数据；涉及多协议设备接入或定制网关的项目，周期视设备数量与现场条件延长。排期在勘测完成后给出，勘测、部署、联调三个阶段的时长分列说明，而不是给一个打包的总天数。

现场与技术

弱网、地下环境能部署吗？

可以，这正是低功耗广域组网和网关汇聚方案的用武之地。部署前会先做信号勘测，用测试设备逐点记录信号强度，确定节点间距与网关位置；没有市电的位置选用电池节点并规划更换周期。地下仓库、大棚群、分散库房都属于常见可覆盖场景。

设备断电断网数据会丢吗？

网关侧带本地缓存机制，恢复连接后把断网期间的数据补传到平台，避免出现长时间空档，补传记录在看板中可查。节点侧因电量耗尽导致的空档则无法补录，所以电池节点会在台账里标注更换周期，由例行巡检来兜底。

告警怎么通知到人？

阈值越限后按预设的值守表逐级通知：先通知第一联系人，未在设定时间内确认则自动通知下一位，形成升级链。通知规则按你的值班安排逐条配置，告警记录与数据曲线联动，回看时能直接定位到触发时刻前后的原始数据。

数据与验收

数据怎么验收？

验收依据是开工前双方确认的验收单：部署图与实际点位一一对应、每个节点有回传验证记录与曲线截图、告警阈值做一次真实越限测试、看板与 API 文档随项目移交、设备台账完整。做完逐条打勾，验收单同时是后续维护和扩容的基础资料。

能对接我们自己的系统吗？

能。平台提供标准 API，附字段定义表与调用示例，有开发能力的团队可以直接对接 ERP 或自有系统拉取或订阅数据。如果暂时没有开发资源，先用看板过渡，后续再加接口对接，两种出口并行，不互相排斥。

数据归谁所有？

项目产生的数据归你方所有。我们通过字段定义表、历史导出能力和 API 文档来落实这一点：你可以随时导出全部历史数据，也可以通过接口自行拉取，不依赖我们的看板才能查看，避免了数据被锁定在单一入口的问题。

定制与扩容

后期想加点位怎么办？

按部署图直接标注扩容点位即可，这就是我们把部署图和设备台账作为标准交付物的原因。扩容前会复核新增区域的信号情况，确认节点间距与网关负载，然后按原有编址规则追加节点，平台上新点位自动纳入统一体系。

非标场景能定制吗？

能，常见的定制包括特殊物理量的传感器选型、模拟量输出老设备的接入转换、看板展示形式的调整。定制部分会在方案阶段单独列出条目与验证方式，与其他部分一样走同一套勘测、部署、验收流程，不会因为是定制就放松验收标准。